Hjälpsidan
Från denna sida kan du logga in på supporten, webbmailen, Mobila kontoret eller din kontrollpanel. Här nedan kan du också få svar på de mest förekommande frågorna (FAQ). Är du kund så ska du logga in på supporten då den här sidans FAQ endast besvarar allmänna frågor.
FAQ ( eller på svenska de
mest förekommande frågorna!)
» Vad
är statistikverktyg?
» Vad
är mysql?
» Hur
tar ni betalt?
» Vad
är Ftp?
» Varför
kan inte jag se min sida?
» Hur
läser
jag
min epost?
» Om
jag inte har ett
domännamn men vill ha erat webbhotell kan jag
få en adress (url) av er!
» På
mitt
epostkonto får jag meddelandet att min
mailgräns är nådd. Hur kommer det sig?
» Kan
man
utöka
sitt utrymme på webbkontot?
» Vad
är cgi?
» Vad
menas med kort
url?
» Hur
ska jag
lägga upp min hemsida?
» Måste
man
ha ett Webbhotell?
» Hur
kan man komma
åt sin epost var som helst?
» Vad
är en
cookie?
» Varför
tar
det tid ibland att gå in på
sin sida?
» Om
jag inte hittar den tjänst jag
söker kan ni
hjälpa mig ändå?
» Kan
jag
ångra en beställning?
» Vad
händer
om man inte är nöjd med
webbhotellet?
» Vad
har ni för villkor? Kan jag
sälja vidare i andra hand?
Vad
är statistikverktyg?
»» Med statistikverktygen kan du se hur
många besökare du har dagligen, per vecka eller per
månad. Du kan se från vilka delar av
världen du får besök. Och många
bra annan statistik som är värdefullt för
din säljorganisation och säljstrategi.
Vad
är mysql?
»» mysql är en svenskutvecklad kraftfull
databas/verktyg som används av många
över hela världen. Du kan koppla allt i
från hemsidor till diverse webbapplikationer till din
databas. Självklart så krävs det kunskaper
för detta.
Hur
tar ni betalt?
»» Enklast och billigast blir det för dig
att välja faktura via epost. Vi mailar fakturan till dig och
du betalar via din Internetbank. Kostnaden för det är
0
kr. När betalningen registrerats, öppnar vi
ditt webbhotellkonto och meddelar dig via epost. Om du vill
så kan vi skicka faktura med posten
mot en avgift på 35 kr exkl. moms.
Plusgirot:
37 54 44-7 Bankgirot:
5094-7266
IBAN: SE13
9500 0099 6042 0375 4447
BIC: NDEASESS
Vad
är Ftp?
»» Ftp (File Transport Protocoll). Du
behöver ha ett ftp-program för att kunna
lägga upp din hemsida! Den kan du ladda ner här.
Uppgifter du behöver för att kunna komma in
på din ftp-konto får du av oss per mail!
Hur
läser jag
min epost?
»» Enklast gör du detta genom att logga in
webbmail från denna sida. Eller om du har en epsotklient som
outlook ställer du in klienten för att ta
läsa din epsot. Mer info om
inställningar/konfiguration hittar du under supportsidor
för kunder.
Om
jag inte har ett
domännamn men vill ha erat webbhotell kan jag
få en adress (url) av er!
»» Absolut! Vi ordnar med ett underdomän
helt gratis. Adressen blir t ex. dittnamn.dar.se.
På
mitt
epostkonto får jag meddelandet att min
mailgräns är nådd. Hur kommer det sig?
»» Logga in på kundsupportsidan
för att få information om detta.
Kan
man utöka
sitt utrymme på webbkontot?
»» Absolut. Ta kontakt med oss!
Vad
är cgi?
»» CGI är en
förkortning
för Common Gateway Interface och beskriver hur ett program,
som ex. en databasmotor eller en enkel räknare skall
kommunicera med webservern. Observera att CGI inte är ett
programmeringsspråk. De programspråk som
används för att göra ett cgi program eller
script kan vara C++, Visual Basic, Assembler, Perl m.m.
Vad
menas med kort
url?
»» URL står för Uniform Resource
Locator och är det system som man använder till
adresser på Internet, till exempel http://www.megalink.se.
Med kort url menas en kort Internetadress. T ex
http://webbhotell.foralla.com !
Hur
ska jag
lägga upp min hemsida?
»» Detta kan du göra via ett
ftp-program eller via
kontrollpanelens
filhanterare, se supportsidan för kunder.
Måste
man
ha ett Webbhotell?
»» När du har en färdig hemsida
så måste den finnas någonstans
så att alla kan se den! "Adressen" d v s Internetadressen
hänvisar till den plats (på en server
hårddisk)hemsidan finns!
Hur
kan man komma
åt sin epost var som helst?
»» Du kommer åt din epost bara du har
tillgång till Internet och en webbläsare (ex.
Internet explorer). Vår eposttjänst är helt
webbaserad. Du behöver inga klienter (som outlook). Man anger
bara sitt användarnamn och lösenord!
Vad
är en
cookie?
»» En cookie
är en liten textfil (ofta mindre än 1 kb) som
webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies
används på många webbplatser för
att ge en besökare tillgång till olika funktioner.
Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil
under en längre tid på din dator. Den
används till exempel vid funktioner som talar om vad som
är nytt sedan användaren senast besökte den
aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas
sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar
på en sida, lagras den här cookien
temporärt i din dators minne exempelvis för att
hålla reda på vilket språk du har valt.
Sessionscookies lagras inte under en längre tid på
din dator, utan försvinner när du stänger
din webbläsare. (Källa: Post & Telestyrelsen,
www.pts.se)
Varför
tar
det tid ibland att gå in på
sin sida?
»» Tekniska problem kommer man inte undan
ifrån. Ibland kan det bli så. Det kan vara flera
faktorer. Börja alltid med att kolla om du kan komma
åt andra sidor än ditt eget. Har du
svårt att komma in på andra sidor
också,
så beror problemet med stor sannolikhet på din
bredbandsleverantör. Vi
försöker att ha en uptime på minst 99%.
Om
jag inte hittar
den tjänst jag söker kan ni
hjälpa mig ändå?
»» Du kan alltid fråga oss, vi utvecklar
nya tjänster ständigt!
Kan
jag
ångra en beställning?
»» Ja, har vi dock skickat iväg en faktura
via vanlig post så kommer kostnaden för
fakturautskicket att debiteras er. Kostnader för
domännamn
betalas inte tillbaka då rätten till namnet/namnen
tillhör kunden/dig och inte Sajtplatsen.
Vad
händer
om man inte är nöjd med
webbhotellet?
»» Som kund har du 60 dagars öppet
köp hos oss. Vi strävar efter att ha 100%
nöjda kunder. Vi tar gärna emot dina synpunkter
för att kunna utvecklas och för att kunna leverera
bättre tjänster till dig. Om du är
missnöjd ska du alltid kontakta oss.
Vad
har ni för villkor? Kan jag sälja vidare i andra hand?
»» Vi har en anslutningsavgift
på 125 kr (kan vara 0 kr vid olika drives!)
- 30 dagars uppsägningstid så att vi hinner stoppa
utskick av faktura
- Kontot gäller i 1 års perioder. Om ni
inte säger
upp kontot i god tid gäller den för näst
kommande 1
års period.
- Moms tillkommer på alla priser.
- Fakturering sker årsvis (eller halvårsvis om
så önskas. 25 kr faktureringsavgift tillkommer).
- Ni får använda ert utrymme hur ni vill, med
undantag
för material som strider mot svensk
lagstiftning
och/eller åsidosättande av allmänt
vedertagen etikett
för Internetanvändning ("netiquette"), till exempel
spam.
- Registrering av domännamn ingår inte i
anslutningsavgiften för webbhotell.
- Ni får sälja platsen vidare i andra
hand. kontakta oss.
För mer detaljerad villkorsbeskrivning läs här!
Varför
kan inte jag se min sida?
»» Det kan bero på fler saker!
1. Du har inte placerat dina html-filer i mappen public_html.
2. Du har ingen index.html-fil i public_html mappen!
3. Din Internetuppkoppling är avbruten!
